Conditions Générales
1. Dispositions Générales
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services d'assurance voyage proposés par IndemniteVoyageUp. En souscrivant à nos services, vous acceptez sans réserve l'ensemble de ces conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec effet immédiat pour toute nouvelle souscription.
2. Services d'Assurance
Nos services d'assurance voyage comprennent différentes formules de couverture adaptées à vos besoins. Chaque police d'assurance détaille précisément les garanties incluses, les exclusions et les plafonds de remboursement. Les conditions spécifiques de chaque formule sont communiquées avant la souscription.
3. Souscription et Paiement
La souscription à nos services est réservée aux personnes majeures résidant en Suisse. Le contrat d'assurance prend effet après réception du paiement intégral de la prime. Les tarifs sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises.
4. Obligations du Souscripteur
Le souscripteur s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la souscription. Toute fausse déclaration peut entraîner la nullité du contrat. En cas de sinistre, l'assuré doit nous contacter dans les plus brefs délais et suivre les procédures indiquées.
5. Couverture Géographique
La couverture s'applique selon la zone géographique choisie lors de la souscription. Certaines destinations peuvent être exclues en fonction des recommandations officielles de voyage. Les conditions spécifiques de couverture sont détaillées dans votre police d'assurance.
6. Exclusions Générales
Certaines situations ne sont pas couvertes par nos assurances, notamment les sinistres causés intentionnellement, les conséquences d'une guerre civile ou étrangère, les épidémies (sauf mention contraire dans votre police), et les catastrophes naturelles (selon conditions spécifiques).
7. Résiliation
Les conditions de résiliation sont spécifiées dans votre contrat d'assurance. En général, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours à compter de la souscription pour annuler votre contrat, sauf si la couverture a déjà pris effet à votre demande.
8. Protection des Données
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Leur traitement est effectué conformément à notre politique de confidentialité et aux lois suisses en vigueur sur la protection des données.
9. Droit Applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux suisses du canton où se trouve notre siège social.
10. Service Client
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant ces conditions générales ou nos services d'assurance. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone aux horaires indiqués sur notre site.